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編者按：
    大多數(shù)人說起廈門國貿(mào)汽車股份有限公司（以下簡稱國貿(mào)汽車），都知道她的強(qiáng)大，但仔細(xì)思量，似乎又難覓其蹤。究竟是什么讓國貿(mào)汽車從一個(gè)年?duì)I業(yè)額只有2千萬元的單一汽車維修企業(yè)，成為福建乃至全國汽車行業(yè)被廣受贊譽(yù)的汽車集團(tuán)？

    驕人業(yè)績的背后是不為人知的風(fēng)雨歷程，是行業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)營理念的深化。新世紀(jì)初，面對(duì)形勢(shì)的變化，廈門國貿(mào)提出了“行穩(wěn)致高”的經(jīng)營理念，正是在這一理念的指引下，2002年初成立的國貿(mào)汽車實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模從小到大，企業(yè)經(jīng)營由從粗到精的華麗轉(zhuǎn)身，成為廈門乃至福建耳熟能詳?shù)钠嚰瘓F(tuán)。

    “以銅為鏡可以正衣冠，以古為鏡可以知興替，以人為鏡可以明得失”。從本期開始，本報(bào)記者將解密國貿(mào)汽車，全方位解讀國貿(mào)汽車那鮮為人知的創(chuàng)新和探索的成功歷程。

              2002年初，廈門國貿(mào)集團(tuán)以3500萬元注冊(cè)成立了廈門國貿(mào)汽車股份有限公司。8年的風(fēng)雨，國貿(mào)汽車已經(jīng)發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額超過20億元的具有完善汽車行銷產(chǎn)業(yè)鏈的汽車集團(tuán)。而堅(jiān)持把提升汽車服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展之根本的經(jīng)營觀念，則使如今的國貿(mào)汽車向“做好汽車服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)”更近一步。

高瞻遠(yuǎn)矚
堅(jiān)定持續(xù)發(fā)展

    從1981年，廈門國貿(mào)集團(tuán)開始經(jīng)營進(jìn)口汽車業(yè)務(wù)開始，國貿(mào)人注定將會(huì)與汽車結(jié)下不解之緣。在完成進(jìn)口汽車經(jīng)營的歷史使命后，2001年，國貿(mào)集團(tuán)成功收購廈門汽車特約維修中心，并于2002年初，注冊(cè)成立廈門國貿(mào)汽車，成為廈門第一家汽車專業(yè)投資管理機(jī)構(gòu)。正是這一高瞻遠(yuǎn)矚的舉動(dòng)，國貿(mào)汽車開始了自己的“傳奇”生涯。

   國貿(mào)汽車總經(jīng)理黃勁松告訴記者，進(jìn)入2000年，面對(duì)形勢(shì)的變化，國貿(mào)集團(tuán)提出了“行穩(wěn)致高”的經(jīng)營理念，其中的“致”不是“至高無上”，而是包含著“持續(xù)不斷”的意思在里面。專業(yè)人做專業(yè)事。正是國貿(mào)人思路的大膽開放，成就了國貿(mào)汽車今天的輝煌。

科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在國貿(mào)集團(tuán)雄厚的資金實(shí)力的支持下，2005年開始，國貿(mào)汽車秉承國貿(mào)集團(tuán)多年的汽車營銷經(jīng)驗(yàn)，開始注重經(jīng)營質(zhì)量和差異化營銷。一方面，國貿(mào)汽車加大了對(duì)主流汽車品牌的投資。2005年國貿(mào)東風(fēng)本田4S店、2008年國貿(mào)英菲尼迪4S店。泉州國貿(mào)克萊斯勒4S店、2009年龍巖廣豐4S店以及2010年寧德中邦廣本4S店的成立，保證了國貿(mào)汽車優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營質(zhì)量。另一方面，國貿(mào)汽車在完成廈門、福州兩個(gè)重要市場的南北布局后，開始向省內(nèi)二線城市擴(kuò)張，從而使國貿(mào)汽車業(yè)務(wù)規(guī)模再次擴(kuò)大，獲取更良性的發(fā)展。

務(wù)實(shí)經(jīng)營
打造服務(wù)品牌

    大多數(shù)汽車集團(tuán)都是從汽車經(jīng)銷起家，國貿(mào)汽車也不例外。但與眾不同的是，國貿(mào)汽車的起家卻是立足于服務(wù)。2001年，在國貿(mào)汽車集團(tuán)前夕，國貿(mào)成功收購的廈門捷豐汽車維修有限公司，便是當(dāng)時(shí)廈門豐田汽車的特約維修中心。而這一舉措，讓服務(wù)先入為主，使國貿(mào)汽車創(chuàng)新的形成了自己的核心競爭力。

　　國貿(mào)汽車人始終堅(jiān)持一個(gè)堅(jiān)定的信念——做好汽車服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)頭軍的企業(yè)，這一信念使國貿(mào)汽車勇于進(jìn)取，立足長遠(yuǎn)。為此，國貿(mào)汽車人還提出了“顧客是媒介”的新理念。他們認(rèn)為，國貿(mào)汽車的5萬名客戶不僅用其親身體驗(yàn)宣傳推廣國貿(mào)汽車的服務(wù)，更對(duì)國貿(mào)汽車的服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。為了做得更好，國貿(mào)汽車非常重視維護(hù)好這種“媒介”。

創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，是推動(dòng)企業(yè)成長的根本途徑。8年來，在核心競爭力的推動(dòng)下，國貿(mào)汽車取得了一項(xiàng)又一項(xiàng)的榮譽(yù)，旗下品牌4S店共取得兩次全國售后服務(wù)競賽冠軍，一次銷售技能競賽冠軍，還有一次4S店的至高無上的榮譽(yù)——全國十佳經(jīng)銷商。而與榮譽(yù)相輔相成的是，國貿(mào)汽車在經(jīng)營業(yè)績上快速增長。

　　世界上最偉大的銷售員喬•吉拉德曾說過：“顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。”的確，隨著汽車市場從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，是否形成了“做好汽車服務(wù)”的核心競爭力，很大程度上決定了未來汽車經(jīng)銷商的競爭力和生命力。國貿(mào)汽車核心競爭力的形成，讓國貿(mào)汽車在可持續(xù)發(fā)展道路上高歌猛進(jìn)。

做大做強(qiáng)
欲建百年老店

　　其實(shí)，熟知國貿(mào)汽車的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，8年來國貿(mào)汽車在廈門擁有許多行業(yè)“第一”的頭銜。如最早的豐田維修中心、最早被評(píng)為“全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”、東風(fēng)本田全國十佳特約銷售店、東風(fēng)本田售后服務(wù)技能競賽全國冠軍……

　　集沙成山，積水成河。在國貿(mào)汽車人看來，這些“第一”，代表的就是國貿(mào)汽車持續(xù)不斷的發(fā)展求新，同時(shí)也將為汽車行業(yè)起到示范效應(yīng)。然而，國貿(mào)汽車卻并沒有安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。

　　“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心不是要追求規(guī)模的擴(kuò)大,而是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的適應(yīng)，要不斷創(chuàng)新,加強(qiáng)管理,實(shí)現(xiàn)存續(xù)性”。黃勁松對(duì)國貿(mào)汽車8年的發(fā)展歷程做了一個(gè)形象的比喻：“國貿(mào)汽車馬力強(qiáng)勁，駕馭技巧嫻熟。但是目前仍只是輕踩油門，勻速前進(jìn)。”

　　黃勁松說，在國貿(mào)集團(tuán)成立30周年之際，國貿(mào)人深刻體會(huì)到打造“百年老店”的重要性。作為國貿(mào)集團(tuán)的一份子，國貿(mào)汽車也將秉承“持續(xù)創(chuàng)造新價(jià)值”的使命努力實(shí)現(xiàn)“成為中國服務(wù)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的、令人尊敬的績優(yōu)上市公司”的愿景。因此，國貿(mào)汽車既要在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來擴(kuò)張的經(jīng)營環(huán)境中始終保持持續(xù)盈利能力的提高,更要正確地確定自身的使命和長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),擔(dān)負(fù)起企業(yè)為社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。
    獨(dú)善其身，兼愛天下。正是這種積極的態(tài)度，如今的國貿(mào)汽車已經(jīng)少了幾分市場沖殺中的浮躁與功利，多了幾分氣定神閑的自信與成熟。我們期待，國貿(mào)汽車的不斷提速，其發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴很可能將震撼整個(gè)車界。